治愈口腔，疏导心灵，种植专家团队的双重责任

种植科主治医师杨姣姣的手机总是响个不停，在临床工作的间隙，她必须争分夺秒拿出手机回复来自患者的微信。而近来，62岁的李女士（化名）是杨姣姣医师微信里发来消息最频繁的联系人之一。

李女士的右上后牙发生折裂，2024年1月3日来到医院咨询种牙。经过详细检查及深入沟通，副院长、种植科主任医师解邦杰决定为李女士拔除患牙，行即刻种植修复。

李女士的牙片

在种植团队的努力下，手术顺利完成。然而在接下来的随访与复查中，解邦杰医师与杨姣姣医师却发现，李女士的情况有些特殊——她非常容易“焦虑过度”。

“尽管预后良好，这位患者仍十分担心自己恢复不佳。即使只是做了常规复查，她也总会多次返回或打来视频电话，反复确认口内是否出现创伤，有时说着说着，还会忍不住流泪。在我解答过她的疑问后，她又会懊恼地表示无法控制自己内心的忧虑，很担心医生因此觉得她是个麻烦的人。”杨姣姣医师在回忆自己的随访经历时说道，自己并不觉得这是一种麻烦，反而感到理解和同情，所以会尽可能地及时解答疑问，消除李女士的顾虑。

作为医生，不仅要为患者治愈疾病，更要适时抚慰患者的心灵。解邦杰医师认为，或许是某种不为人知的原因促使李女士背负着沉重的精神负担，因此，除了为患者创造专业、舒适的治疗体验外，他也注重给予精神上的鼓励与安抚。

在以心换心的交流过程中，解邦杰医师逐渐了解到了李女士内心的隐痛——原来，她在来诊前不久刚刚遭遇亲人病逝的变故，整个人陷入了悲痛的阴影，对待疾病也变得更加谨慎乃至紧张。此后，解邦杰医师便开始迂回地对李女士进行开导与安慰。每次诊疗，他都会用富有感染力的语言活跃气氛，还会提出许多积极的生活建议。

解邦杰医师说：“注意到她的精神状态欠佳之后，我常建议她遵医嘱用药、多多运动、及时把内心压抑的情绪发泄出来。”

在诊疗中获得的情绪价值让李女士渐渐发生改变。以往，巨大的精神创伤让她无法单独出门行动，每次来诊时都需要儿子陪同；然而在8月份到院复查时，李女士却骄傲地表示自己已经能一个人乘地铁往返，与解邦杰医师团队讨论恢复情况时，也露出了自然的笑容。

“在与这位患者的相处中，我和团队中的成员扮演不同的角色。杨姣姣医生这样年轻人扮演着晚辈的角色，答疑解惑、嘘寒问暖，在随访中减轻患者的心理负担；而我跟患者年龄相仿、阅历相似，对她的心理状态更能感同身受，能够给予更有力的安抚。”解邦杰医师说，“我与患者之间不仅是医患，更是朋友。作为朋友，我既为她治愈疾病，也希望能尽可能帮助她摆脱心灵的苦痛。”

作    者 ： 刘佳林

责    编 ： 原    野